İptal ve İade Koşulları

İade koşullarınız nelerdir?

İade işleminizin yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, tadilat görmemiş ve satılabilirlik özelliğinin kaybedilmemiş olması gerekmektedir.

KULLANICI HATALARINDAN MEYDANA GELEN PROBLEMLERDE, İADE VE DEGİŞİM KABUL EDİLMEMEKTEDİR.

Yine de üründe meydana gelen arızanın üretimden kaynaklandığını düşündüğünüz durumlarda, ürünün kalite kontrol birimimiz tarafından incelenmesi için faturası ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.

İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile gönderilmelidir.

İade süremiz 14 gündür. Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır. Satın alınan ürünlerde iade ve değişim uygulamamız bulunmaktadır.

Mağazalarınızdan İade Yapabilir miyim?

Online mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri mağazalarımızdan değişim veya iade yapamazsınız.

Online mağazamızdan almış olduğunuz ürünleri sadece online mağazamıza iade edebilirsiniz.

Ürün iade aşamaları nelerdir?

İade ürününüzü tüm YURTİÇİ kargo şubelerinden tarafımıza gönderebilirsiniz. Üstelik ürün iadeleri tamamen ücretsizdir.

YURTİÇİ Kargo İade Kodunu whatsapp müşteri temsilcimizden alabilirsiniz (0536 970 4889)

İade ürününüzün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği takdirde, ürün bedeli hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir.

Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler, HNR Store tarafından iade alınmayacaktır.

Ürün Değişim Aşamaları Nelerdir?

Satın aldığınız ürünü değiştirmek isterseniz, aşağıdaki adımları takip ederek kolayca değişim işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Üstelik ürün değişimleri tamamen ücretsizdir!

🔁 1. Bizimle İletişime Geçin
Değişim talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [[email protected] veya WhatsApp hattı: 0536 970 4889] üzerinden bize iletin. 

📦 2. Ürünü Hazırlayın
Yerine almak istediğiniz ürünü fatura üzerine yazarak, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte eksiksiz bir şekilde paketleyin.

🚚 3. Ürünü Kargoya Verin
Size ileteceğimiz Yurtiçi Kargo değişim kodu ile paketinizi ücretsiz olarak en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden bize gönderin.

🔄 4. Ürün Kontrolü ve Onay
Ürününüz tarafımıza ulaştığında, gerekli kontroller yapılır ve değişim onaylanır.

📬 5. Yeni Ürün Gönderimi
Onay sonrası, talep ettiğiniz ürün ücretsiz olarak adresinize gönderilir.

Sorularınız için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.
Her zaman memnuniyetiniz önceliğimizdir!

İade-Değişim Adresi nedir?

HNR Store Online Mağaza, Musalla Bağları mah. Kazım Ayvaz Sk. No:68 Selçuklu/Konya

Ürünümü İade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?

İade edeceğiniz ürünleri Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz.

Kargo şirketi ile yapmış olduğum iadeyi/değişimi nasıl takip edeceğim?

 Geri gönderimlerinizin depomuza ulaşımını anlaşmalı firmamız Yurtiçi Kargo'dan aşağıdaki yöntemlerle teslimat numarası ile sorgulayabilirsiniz.

Yurtiçi Kargo Web Sitesi'nden (https://www.yurticikargo.com/) gönderi takibi kutucuğundan sorgulama yapabilirsiniz.

Yurtiçi Kargo Çağrı Merkezi'nden (444 99 99) arayarak teslimat numarası ile birlikte geri gönderiminizi sorgulayabilirsiniz.

İade Geri Ödemesi

İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 7 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.

14 günden fazla zaman geçtiyse ve geri ödeme hesabınıza ulaşmadıysa lütfen bankanız ile iletişime geçiniz.